Q&A

Centro de Ayuda y Entrega

Transporte
Ofrecemos envío gratuito dentro del perímetro de la Ciudad de Guatemala y Amatitlán, si en otro caso te encuentras fuera del perímetro de la ciudad se hace un costo adicional por transporte. Solo si has adquirido directamente con nosotros o en alguna de nuestras redes sociales. Nuestros ejecutivos de ventas se pondrán en contacto contigo para realizar la entrega.
Centro de Ayuda
Condiciones de Devolución (compras directas con nosotros) • La aceptación de devoluciones queda a criterio exclusivo del juicio de Muebles Sinai sobre el estado de los productos. • Muebles Sinai se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución, es posible que los productos no sean elegibles para devolución. • Muebles Sinai puede solicitar descripciones e imágenes para determinar el estado de los artículos antes de aceptar devoluciones. • El incumplimiento de las solicitudes o el hecho de no completar el proceso de devolución puede dar lugar a la denegación de la devolución por parte de Muebles Sinai.
Entregas
Si el producto que has adquirido con nosotros en nuestra tienda o en alguna red social se encuentra en stock, la entrega es inmediata desde nuestra bodega en un transcurso de 4 a 7 días. Si no se encuentra en stock podría demorar un periodo de 2 a 3 semanas de entrega, dependiendo de la ubicación de tu hogar o almacén. Solo aplica para productos adquiridos directamente con nosotros. No aplica para productos adquiridos con alguno de nuestros distribuidores.
Servicio al Cliente
Contáctanos a nuestro PBX + (502) 6624-5050 nuestra operadora podrá atenderte en un horario de 9 am a 5 pm para resolver cualquier duda que tengas.

Ubicación Productos de Madera Sinai, S.A. (planta y bodega) km 30.5 carretera al pacifico Zona Industrial del Sur Lote 31

Nuestra tienda directa Centro Comercial Flores del Lago: km 29.5 al Pacifico, Amatitlán, Guatemala.

Preguntas Frecuentes

¿Dónde puedo encontrar Muebles Sinai cerca de mi ubicación?
Muebles Sinai distribuye sus productos a través de una red de puntos autorizados. Contamos con una tienda propia para vender directamente al cliente. No vendemos ningún producto que alguno de nuestros clientes o distribuidores tengan.
¿He comprado un producto de marca Sinai con uno de sus distribuidores, sin embargo, viene dañado o golpeado, como me pueden apoyar?
Al vender exclusivamente a través de distribuidores, y para proteger sus políticas de venta, entrega y servicio post venta. Es preferible dirigirse al punto de venta en donde realizaste tu compra, y hacer el reclamo a través de ellos. Ahora si tu compra fue directamente con nosotros, con mucho gusto podemos atenderte en nuestra línea de servicio al cliente.
¿Como puedo consultar los precios de los productos que aparecen en la página?
Solicita con nosotros directamente en redes sociales (Facebook o Instagram). O si deseas puedes comunicarte con nosotros al número de servicio al cliente. Si el producto es exclusivo de nuestros distribuidores, la consulta de precios es directamente con ellos. También podemos referirte como cliente a nuestros distribuidores dependiendo del producto que estes buscando y ubicarte en la tienda más cercana.